Erfolgreich wird künftig der sein, der dem Kunden den Service, die Aufmerksamkeit und Ansprache bietet, die über die üblichen Erwartungen hinausgehen.​

 

Klares Ziel

Der stationäre Einzelhandel steht vor besonderen Herausforderungen – die Schnelligkeit und das Leistungsspektrum des Onlinehandels macht es schwer, mit den eigenen Leistungen wettbewerbsfähig zu bleiben.

Mit dem klaren Ziel der langfristigen, positiven wirtschaftlichen Entwicklung analysiere ich Ihr Unternehmen detailliert und berate Sie kompetent, zuverlässig und erfolgsorientiert zu allen Fragen rund um Handel, Dienstleistung und die Ansprache des Kunden.

Sie möchten Ihr Team / Führungsteam weiterentwickeln?

Sie sind in einer verantwortlichen Position als Führungskraft und wünschen sich ein persönliches Coaching?

Sie möchten gemeinsam mit Ihrem Team an der Kundenansprache feilen?

Sie sehen Potential zur Weiterentwicklung Ihres Unternehmens?

Sie möchten Ihre internen Abläufe und Organisationsprozesse durchleuchten und optimieren?

Sie wünschen sich einen neutralen Blick auf Ihr Gesamtkonzept aus Unternehmersicht?

 

 

 

Beratung

Im Rahmen der Unternehmensberatung betrachte ich das Gesamtbild Ihres Betriebes und dessen Positionierung am Markt.

In einem ersten Gespräch schildern Sie mir die Situation aus Ihrer Sicht. Vor Ort mache ich mir ein eigenes Bild Ihres Unternehmens, des Umfeldes, des Waren- bzw. Dienstleistungsangebots, der organisatorischen Abläufe, des Personals und der Kundenansprache.

Die Optimierungsmaßnahmen und ggf. auch Prozessänderungen und Umstrukturierungen setzen wir gemeinsam vor Ort um.

POS Der Point of Sale als Aushängeschild des Geschäftskonzeptes – grundlegende Aspekte wie die Optik (innen und außen) und das Ladenbaukonzept werden betrachtet.

Ebenso sind die organisatorischen Strukturen und Abläufe wichtige Eckpfeiler meiner Analyse und Beratung.

Personal Die Personal­qualität ist für den Erfolg des stationären Handels wesentlich. Im stationären Handel wird heute nur noch der erfolgreich sein, der dem Kunden den Service, die Aufmerk­samkeit und Ansprache bietet, die über die üblichen Erwartungen hinausgehen.

Ich prüfe Ihr Personal in Alltags­situationen an Ihrem POS auf „Herz und Nieren“, hierzu kann ggf. auch mit Mystery-Shopping oder einer Kunden­befragung gearbeitet werden, die Ihnen aufschluss­reiche Erkennt­nisse liefern.

Kosten Der Kostenblock ist einer der grundlegenden Faktoren für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Im Rahmen meiner Beratung analysiere ich Ihre betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und eruiere Optimierungspotential.

Einkaufskonditionen, Mietzins, Personalkosten und sonstige Ausgaben sind dabei für mich wichtige Kennziffern.

Marketing Ein wichtiges Tool für die Steigerung des Bekannt­heitsgrades eines Unternehmens oder aber auch für die regelmäßige Kommunikation von Aktionen und Angeboten. 

Doch Werbung um jeden Preis ist oft der falsche Ansatz. Entscheidend ist die Zielgruppe, die Wahl des Mediums und die richtige Ansprache. Im Rahmen meiner Beratung analysiere ich Ihre bisherigen Marketingaktivitäten und bespreche mit Ihnen individuelle Maßnahmen.

Sortiment Bei der Sortiments­analyse betrachte ich die Sortiments­breite und -tiefe, den Umsatz, die Preis­gestaltung, die Bevor­ratung und Lager­haltung.

Vergleichbare regionale Wettbewerber werden von mir möglichst in der Analyse mit berücksichtigt.

Coaching

Der Erfolg oder Misserfolg in der Handelswelt wird maßgeblich durch die Menschen beeinflusst, die tagtäglich auf die Kunden treffen.

Aufbauend auf der Analyse und der erfolgten Beratung zur Geschäftsoptimierung empfehle ich verschiedene Formen des Coachings um die besprochenen Potentiale zu fördern und die betreffenden Mitarbeiter zu beteiligen und weiter zu entwickeln – eine Herzensangelegenheit für mich und der Fokus meiner Arbeit.

Führungskräfte-Coaching Als eine Form des Gruppen-Coachings biete ich das Führungskräfte-Coaching an. Speziell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse werden Ihre Mitarbeiter mit Führungs­verantwortung in einer Kombination aus Gruppen- und Einzelcoaching im Hinblick auf die Führung Ihrer

Mitarbeiter geschult. Im Fokus stehen hierbei die Unternehmens-Ziele sowie die individuellen Stärken und Schwächen der einzelnen Führungs­kraft im Hinblick auf die Anleitung, Einsatz­planung, Gesprächs­führung und Motivation Ihrer Mitarbeiter.

Gruppen-Coaching Das Gruppen-Coaching umfasst Coaching-Prozesse mit mehreren Personen auf zumeist ähnlicher Hierarchieebene. Im Vergleich zum Einzel-Coaching können die Mitglieder der Gruppe verschiedene Kenntnisse und Erfahrungen einbringen und so Synergieeffekte schaffen.

Meine Vorgehensweise berücksichtigt auch das Coaching des kompletten Verkaufsteams am POS, zum Beispiel im Hinblick auf Kundenorientierung / Kundenansprache und Umsetzen des Servicegedanken.

Individual-Coaching Coaching einer Einzelperson. Dient als Instrument zur Entwicklung Ihrer Unternehmer­persönlichkeit. Ziel des Coaching-Prozesses ist die Schulung bestimmter Fähigkeiten wie etwa kommunikativer Kompetenzen oder die Fähigkeit zur Motivation von Mitarbeitern. Auch das Erkennen der Entwicklungs­­möglichkeiten und notwendiger Veränderungs­­­prozesse des Unternehmens und / oder der Unternehmer­­­persönlichkeit sind wichtige Ergebnisse des persönlichen Coachings.

Es kann auch ein Einzel-Coaching mit einem Mitarbeiter durchgeführt werden um z.B. das Verständnis für die Not­wendigkeit von Veränder­ungen zu fördern oder aber auch hier persönliche Potentiale zu wecken, bzw. Stärken bewusst zu machen.

Team-Coaching Das Team-Coaching ist ein Spezialfall des Gruppen-Coachings. Hier liegt der Fokus auf der Verbesserung von teaminternen Prozessen. Hierbei kann es sich als Beispiel um die Auflösung bzw. Vermeidung von Konfliktsituationen im Verkaufsteam handeln, welche den Geschäfts­ablauf und die Kunden­orientierung maßgeblich stören.

Diese Störfaktoren gilt es für mich als Coach zu erkennen, in einem Team-Coaching gemeinsam auszuräumen und den Geschäftserfolg in den Fokus zu rücken.

Persönliches

Ich wurde am 06.März 1977 in Düsseldorf geboren. Nach dem Abitur und Absolvieren des Studiums der Wirtschaftswissenschaften an der Fachhochschule Wilhelmshaven mit den Schwerpunkten Marketing und Organisation und erfolgreichem Abschluss als Diplom-Kauffrau, war ich über 15 Jahre im Einzelhandel in Führungspositionen mit entsprechender Personal- und Umsatzverantwortung tätig. Während ich in den ersten Jahren in der Küchenmöbelbranche tätig war, führte mich mein Weg später zu dem deutschen Marktführer der Haushalts- und Unterhaltungselektronik, hier war ich zuletzt acht Jahre als Geschäftsführerin und Gesellschafterin tätig.

Während der Anstellung in der Küchenmöbelbranche unterstützte ich neben meiner Tätigkeit als Filialgeschäftsführerin der größten Filiale des Unternehmens (10.000qm / 100 Mitarbeiter aus Verkauf, Verwaltung und Montage) zusätzlich die Geschäftsführung im Rahmen verschiedener Projektarbeiten bei der Optimierung wirtschaftlich schwacher Standorte und der Entwicklung und Beratung der verantwortlichen Filialgeschäftsführer.

Aufgrund meiner langjährigen Tätigkeit in verantwortungsvollen Positionen im Handel verfüge ich über umfangreiche Kenntnisse des Einzelhandels und weitreichende Erfahrung in der Personalführung, auch größerer Betriebe (> 100 Mitarbeiter).

Die Ausbildung zum Business Coach mit Zertifizierung durch die IHK Würzburg/Schweinfurt bildet die zusätzliche Grundlage für die Durchführung professioneller Coachings.

Meine Freude am Umgang mit Menschen, meine Empathie, gesunder Menschenverstand und der Blick mit der „Kundenbrille“ machen mich zu Ihrem kompetenten Partner bei der Entwicklung Ihres Unternehmenserfolges.

Ich freue mich auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen.

Sabine Schücking – SCHÜCKING CONSULTING

Sabine Schücking, Beratung und Coaching für Einzelhandel und Dienstleistung

Mitgliedschaft des BZTB

Kontakt

Sabine Schücking | Voigtstr. 4 | 20257 Hamburg
T +49 40 890 00 427 | M +49 172 51 40 676 | F +49 40 89 000 428
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