Erfolgreich wird künftig der sein, der dem Kunden den Service, die Aufmerksamkeit und Ansprache bietet, die über die üblichen Erwartungen hinausgehen.​

 

Klares Ziel

Die Anforderungen an Führungskräfte und Unternehmen steigen - Mitarbeiter setzen neue Maßstäbe an den verantwortungsvollen Umgang. Kunden haben hohe Ansprüche und Erwartungen an den Servicegedanken.

Ob Handel, Dienstleistung, Handwerk oder Industrie - mit Hilfe unterschiedlicher Coaching-Ansätze unterstütze ich Sie bei der Entwicklung Ihrer Mitarbeiter und Ihrer Führungspersönlichkeit. Zudem bin ich Ihre kompetente Partnerin im Rahmen Ihrer Unternehmensentwicklung.

Mit dem Ziel der langfristigen, positiven wirtschaftlichen Weiterentwicklung analysiere ich Ihr Unternehmen detailliert und berate Sie kompetent, zuverlässig und erfolgsorientiert - individuell und praxisnah.

Sie möchten Ihr Team / Führungsteam weiterentwickeln?

Sie sind in einer verantwortlichen Position als Führungskraft und wünschen sich ein persönliches Coaching?

Sie stehen vor der Herausforderung – ‘Vom Kollegen zum Vorgesetzten‘?

Sie möchten gemeinsam mit Ihrem Team an der Kundenansprache feilen?

Sie sehen Potential zur Weiterentwicklung Ihres Unternehmens?

Sie möchten Ihre internen Abläufe und Organisationsprozesse durchleuchten und optimieren?

Sie wünschen sich einen neutralen Blick auf Ihr Gesamtkonzept aus Unternehmersicht?

 

 

 

Coaching

Als selbst langjährige, ehemalige Geschäftsführerin im deutschen Handel mit Personalverantwortung für bis zu 100 Mitarbeitern und als zusätzlich ausgebildeter und zertifizierter Business Coach, biete ich verschiedene Coaching-Konzepte an um bei der Entwicklung der Unternehmer-, bzw. Führungs- Persönlichkeit zu unterstützen, Kommunikationsfähigkeiten auszubauen, Ihre Gesprächsführungskompetenzen zu entwickeln, Potentiale zu fördern, Mitarbeiter an neuen Konzepten und Änderungen im Unternehmen zu beteiligen, Diskrepanzen in Teams zu eruieren und zu beseitigen

Die Arbeit mit unterschiedlichsten Persönlichkeiten, individuell, handfest, praxisorientiert, bodenständig und auf Augenhöhe  – eine Herzensangelegenheit für mich und der Fokus meiner Arbeit.

Führungskräfte-Coaching Als eine Form des Gruppen-Coachings biete ich das Führungskräfte-Coaching an. Speziell abgestimmt auf Ihre Bedürfnisse werden Ihre Mitarbeiter mit Führungs­verantwortung in einer Kombination aus Gruppen- und Einzelcoaching im Hinblick auf die Führung Ihrer

Mitarbeiter geschult. Im Fokus stehen hierbei die Unternehmens-Ziele sowie die individuellen Stärken und Schwächen der einzelnen Führungs­kraft im Hinblick auf die Anleitung, Einsatz­planung, Gesprächs­führung und Motivation Ihrer Mitarbeiter.

Gruppen-Coaching Das Gruppen-Coaching umfasst Coaching-Prozesse mit mehreren Personen auf zumeist ähnlicher Hierarchieebene. Im Vergleich zum Einzel-Coaching können die Mitglieder der Gruppe verschiedene Kenntnisse und Erfahrungen einbringen und so Synergieeffekte schaffen.

Meine Vorgehensweise berücksichtigt bei Bedarf und entsprechender Zielgruppe auch das Coaching eines kompletten Verkaufsteams am POS, zum Beispiel im Hinblick auf Kundenorientierung / Kundenansprache und Umsetzung des Servicegedankens.

Individual-Coaching Coaching einer Einzelperson. Dient als Instrument zur Entwicklung der Unternehmer­persönlichkeit. Ziel des Coaching-Prozesses ist die Schulung bestimmter Fähigkeiten wie etwa kommunikativer Kompetenzen oder die Fähigkeit zur Motivation von Mitarbeitern. Die authentische Gesprächsführung, gerade auch in Konflikt- und Krisensituationen ist ein wichtiger Aspekt des Einzelcoachings. 

Auch das Erkennen der Entwicklungs­­möglichkeiten und notwendiger Veränderungs­­­prozesse des Unternehmens und / oder der Unternehmer­­­persönlichkeit sind wichtige Ergebnisse des persönlichen Coachings.

Es kann auch ein Einzel-Coaching mit einem Mitarbeiter durchgeführt werden um z.B. das Verständnis für die Not­wendigkeit von Veränder­ungen zu fördern oder aber auch hier persönliche Potentiale zu wecken, bzw. Stärken bewusst zu machen.

Team-Coaching Das Team-Coaching ist ein Spezialfall des Gruppen-Coachings. Hier liegt der Fokus auf der Verbesserung von teaminternen Prozessen. Hierbei kann es sich als Beispiel um die Auflösung bzw. Vermeidung von Konfliktsituationen im Team handeln, welche den Geschäfts­ablauf und die Kunden­orientierung maßgeblich stören.

Diese Störfaktoren gilt es für mich als Coach zu erkennen, in einem Team-Coaching gemeinsam auszuräumen und den Geschäftserfolg in den Fokus zu rücken.

Beratung

 

Der stationäre Einzelhandel und stationäre Dienstleister stehen vor besonderen Herausforderungen - die Reichweite, Schnelligkeit und das Leistungssprektrum des Onlinehandels macht es schwer, mit den eigenen Leistungen wettbewerbsfähig zu bleiben.

Basierend auf meiner langjährigen Tätigkeit im deutschen Einzelhandel biete ich, ergänzend zu den branchenübergreifenden Coaching-Angeboten, eine umfassende Analyse und Beratung von Einzelhandelsbetrieben.

Im Rahmen der Unternehmensberatung betrachte ich das Gesamtbild des Betriebes und dessen Positionierung am Markt.

 

POS Der Point of Sale als Aushängeschild des Geschäftskonzeptes – grundlegende Aspekte wie die Optik (innen und außen) und das Ladenbaukonzept werden betrachtet.

Ebenso sind die organisatorischen Strukturen und Abläufe wichtige Eckpfeiler meiner Analyse und Beratung.

Personal Die Personal­qualität ist für den Erfolg des stationären Handels entscheidend. Im stationären Handel wird heute nur noch der erfolgreich sein, der dem Kunden den Service, die Aufmerk­samkeit und Ansprache bietet, die über die üblichen Erwartungen hinausgehen.

Ich prüfe Ihr Personal in Alltags­situationen an Ihrem POS auf „Herz und Nieren“, hierzu kann ggf. auch mit Mystery-Shopping oder einer Kunden­befragung gearbeitet werden, die Ihnen aufschluss­reiche Erkennt­nisse liefern.

Kosten Der Kostenblock ist einer der grundlegenden Faktoren für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Im Rahmen meiner Beratung analysiere ich Ihre betriebswirtschaftlichen Kennzahlen und eruiere Optimierungspotential.

Einkaufskonditionen, Mietzins, Personalkosten und sonstige Kosten sind dabei für mich wichtige Kennziffern.

Marketing Marketing ist ein wichtiges Tool für die Steigerung des Bekannt­heitsgrades eines Unternehmens oder aber auch für die regelmäßige Kommunikation von Aktionen und Angeboten. 

Werbung um jeden Preis ist jedoch der falsche Ansatz. Entscheidend ist die Zielgruppe, die Wahl des Mediums und die richtige Ansprache. Im Rahmen meiner Beratung analysiere ich die bisherigen Marketingaktivitäten und schlage individuelle Maßnahmen vor.

Sortiment Bei der Sortiments­analyse betrachte ich die Sortiments­breite und -tiefe, den Umsatz, die Preis­gestaltung, die Bevor­ratung und Lager­haltung.

Vergleichbare regionale Wettbewerber werden von mir möglichst in der Analyse mit berücksichtigt.

Persönliches

Geboren am 06.März 1977 in Düsseldorf. Nach dem Abitur und Absolvieren des Studiums der Wirtschaftswissenschaften an der Fachhochschule Wilhelmshaven mit den Schwerpunkten Marketing und Organisation und erfolgreichem Abschluss als Diplom-Kauffrau, war ich über 15 Jahre im Einzelhandel in Führungspositionen mit entsprechender Personal- und Umsatzverantwortung tätig. Während ich in den ersten Jahren in der Küchenmöbelbranche tätig war, führte mich mein Weg später zu dem deutschen Marktführer der Haushalts- und Unterhaltungselektronik, hier war ich zuletzt acht Jahre als Geschäftsführerin und Gesellschafterin tätig.

Während der Anstellung in der Küchenmöbelbranche unterstützte ich neben meiner Tätigkeit als Filialgeschäftsführerin der größten Filiale des Unternehmens (10.000qm / 100 Mitarbeiter aus Verkauf, Verwaltung und Montage) zusätzlich die Geschäftsführung im Rahmen verschiedener Projektarbeiten bei der Optimierung wirtschaftlich schwacher Standorte und der Entwicklung und Beratung der verantwortlichen Filialgeschäftsführer.

Aufgrund meiner langjährigen Tätigkeit in verantwortungsvollen Positionen im Handel verfüge ich über umfangreiche Kenntnisse des Einzelhandels und weitreichende Erfahrung in der Personalführung, auch größerer Betriebe (> 100 Mitarbeiter).

Die Ausbildung zum Business Coach mit Zertifizierung durch die IHK Würzburg/Schweinfurt bildet die zusätzliche Grundlage für die Durchführung professioneller Coachings.

Meine Freude am Umgang mit Menschen, meine Empathie, gesunder Menschenverstand und der Blick mit der „Kundenbrille“ machen mich zu Ihrem kompetenten Partner bei der Entwicklung Ihres Unternehmenserfolges.

Ich freue mich auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen.

Sabine Schücking – SCHÜCKING CONSULTING

Sabine Schücking, Beratung und Coaching für Einzelhandel und Dienstleistung

Mitgliedschaft des BZTB

Kontakt

Sabine Schücking | Voigtstr. 4 | 20257 Hamburg
T +49 40 890 00 427 | M +49 172 51 40 676 | F +49 40 89 000 428
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